Toute action de communication a un impact. C’est valable pour la communication en ligne et vous devez être capable de mesurer et d’évaluer cet impact.
 
Pensez à toutes ces personnes qui naviguent sur Internet. Que pensent-elles de vous en atterrissant sur votre site ? Sur votre page Facebook ? Ou en lisant des avis laissés par d’anciens clients ?
 
Dans cette formation nous aborderons 3 étapes importantes :
La réalisation d’un audit de l’e-réputation de votre entreprise, c’est-à-dire être capable de lister toutes les plateformes où vous êtes présent, pour en mesurer l’impact.
La mise en place une stratégie d’influence, avec des influenceurs, par exemple, mais pas que ! 
La méthode pour gérer une crise de communication pour savoir comment répondre. 
 
1- Réaliser un audit e-réputation d'une marque
* Définir les enjeux d'une e-réputation
* Concevoir son audit
* Savoir identifier les différents supports sur lesquels communiquer
* Réaliser une analyse des données
* Définir un plan d'actions à suivre
2- Définir et élaborer sa stratégie d'influence
* Influence et impact sur la notoriété
* Savoir définir ses objectifs
* Identifier les acteurs de votre stratégie d'influence
* Cerner les caractéristiques de votre campagne d'influence
* Définir le type de partenariat et assurer le suivi de votre campagne
3- Comment gerer sa situation de crise ?
* Définition de la gestion de crise et du "bad buzz"
* Mesurer l'intensité de la crise
* Se préparer à la crise
* Agir pendant la crise
* Tirer partie de cette crise
 
À la fin de la formation, vous serez capable de :
- Réaliser l’audit d’e-réputation d’une marque
- Développer une stratégie d’influence
- Gérer une crise de communication
 
Apports théoriques et pratiques
Auto-diagnostiques
Travail sur des cas concrets et des exemples d’application
Un support pédagogique est remis à chaque participant